Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Mini Conto

Na Mini Conto, queremos garantir que você e seus pequenos estejam sempre satisfeitos com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e descomplicada. Confira abaixo como funciona:

1. Condições para Trocas e Devoluções

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O item deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, o prazo para troca é de 30 dias corridos.

2. Como Solicitar

• Entre em contato: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp 5562982016820, informando o número do pedido, o item a ser trocado ou devolvido, e o motivo.
• Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, em até 2 dias úteis, entraremos em contato para instruções sobre o envio do produto.

3. Opções de Troca e Devolução

• Troca por outro produto: Você pode escolher outro item disponível em nosso estoque.
• Crédito na loja: Receba um crédito no valor do produto para usar em futuras compras.
• Devolução do valor pago: Se preferir, reembolsaremos o valor da compra, conforme a forma de pagamento utilizada.

4. Custo do Frete

• Primeira troca: O frete da primeira troca é por nossa conta.
• Demais trocas ou devoluções: O frete é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto.

5. Itens não elegíveis para Troca ou Devolução

• Peças íntimas (roupas de banho, por exemplo).
• Produtos em promoção.

6. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que a experiência de compra na Mini Conto seja sempre positiva. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição pelo WhatsApp 5562982016820.

Agradecemos por escolher a Mini Conto, onde cada compra é uma nova história!